端午佳節(jié)將至，為確保節(jié)日期間旅游市場(chǎng)安全、有序、規(guī)范運(yùn)行，為游客營(yíng)造一個(gè)安心、舒心、放心的旅游環(huán)境，鳳凰山經(jīng)營(yíng)所于節(jié)前牽頭組織市場(chǎng)監(jiān)督管理、應(yīng)急管理、衛(wèi)生健康、公安等多部門(mén)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的核心旅游服務(wù)區(qū)開(kāi)展了一次全面的聯(lián)合專(zhuān)項(xiàng)檢查。

此次聯(lián)合檢查行動(dòng)，旨在全面排查旅游服務(wù)各環(huán)節(jié)的安全隱患與服務(wù)短板，重點(diǎn)圍繞以下幾個(gè)方面展開(kāi)：

一、 筑牢安全防線(xiàn)，排查風(fēng)險(xiǎn)隱患
檢查組深入餐飲經(jīng)營(yíng)戶(hù)、民宿客棧、旅游商店、游客中心及公共休閑區(qū)域，對(duì)消防設(shè)施器材是否完好有效、安全通道是否暢通、電氣線(xiàn)路是否規(guī)范、食品原料采購(gòu)儲(chǔ)存與加工操作是否合規(guī)等進(jìn)行了細(xì)致檢查。針對(duì)節(jié)日期間可能出現(xiàn)的客流高峰，檢查組特別評(píng)估了各場(chǎng)所的應(yīng)急疏散預(yù)案與承載能力，要求相關(guān)單位務(wù)必把安全放在首位，嚴(yán)防各類(lèi)安全事故發(fā)生。

二、 規(guī)范市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)權(quán)益
檢查組對(duì)旅游服務(wù)區(qū)的明碼標(biāo)價(jià)情況、商品質(zhì)量、計(jì)量器具等進(jìn)行了抽查，嚴(yán)厲打擊價(jià)格欺詐、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、銷(xiāo)售假冒偽劣商品等侵害游客權(quán)益的行為。督促各經(jīng)營(yíng)主體誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，杜絕“天價(jià)”消費(fèi)陷阱，維護(hù)鳳凰山旅游的良好口碑與市場(chǎng)秩序。

三、 提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化旅游體驗(yàn)
檢查不僅著眼于“安全”與“合規(guī)”，更關(guān)注游客的“體驗(yàn)”與“滿(mǎn)意”。檢查組查看了各服務(wù)點(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)人員著裝與禮儀、咨詢(xún)引導(dǎo)服務(wù)流程、公共廁所衛(wèi)生狀況、無(wú)障礙設(shè)施配備等細(xì)節(jié)。要求相關(guān)管理單位加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，以熱情、周到、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)迎接八方來(lái)客。

四、 強(qiáng)化衛(wèi)生防疫，守護(hù)健康出游
結(jié)合節(jié)假日人員流動(dòng)性大的特點(diǎn)，檢查組對(duì)餐飲具消毒、客房布草清洗、公共場(chǎng)所日常消殺等衛(wèi)生管理制度落實(shí)情況進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，確保各項(xiàng)衛(wèi)生指標(biāo)達(dá)標(biāo)，為游客提供潔凈、健康的消費(fèi)環(huán)境。

檢查過(guò)程中，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的部分商家存在的安全警示標(biāo)識(shí)不足、后廚衛(wèi)生死角、應(yīng)急預(yù)案不夠細(xì)化等問(wèn)題，檢查組現(xiàn)場(chǎng)提出了明確的整改意見(jiàn)，并下達(dá)了限期整改通知書(shū)，要求相關(guān)責(zé)任單位立即整改，經(jīng)營(yíng)所將進(jìn)行后續(xù)跟蹤復(fù)查，確保問(wèn)題閉環(huán)管理、整改到位。

鳳凰山經(jīng)營(yíng)所相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“旅游服務(wù)品質(zhì)是景區(qū)的生命線(xiàn)，安全是底線(xiàn)。通過(guò)此次節(jié)前聯(lián)合檢查，我們希望以查促改、以查促優(yōu)，壓實(shí)各方責(zé)任，全面‘檢測(cè)’并提升我們的旅游服務(wù)體系。確保端午小長(zhǎng)假期間，每一位來(lái)到鳳凰山的游客都能乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，度過(guò)一個(gè)平安、祥和、愉快的節(jié)日。”

此次聯(lián)合檢查行動(dòng)，體現(xiàn)了鳳凰山經(jīng)營(yíng)所對(duì)旅游安全工作的高度重視和主動(dòng)作為，為端午假期旅游市場(chǎng)的平穩(wěn)運(yùn)行奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，也向外界傳遞了景區(qū)致力于提供高品質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)旅游服務(wù)的決心。